Stel, je voelt je onjuist behandeld door een collega. Je bent bijvoorbeeld agressief benaderd of er wordt over jou geroddeld. Je kunt hierover een klacht indienen bij je werkgever of de werkgever van de collega. De klacht kan ook je werkgever zelf betreffen. Ook is er een rijksbreed meldpunt, waar je terechtkunt met klachten over ongewenst gedrag.
Je werkgever zorgt voor een goede behandeling van jouw mondelinge of schriftelijke klacht. Je kunt je klacht ook eerst voorleggen aan een vertrouwenspersoon binnen je organisatie. Deze kan je adviseren waar en hoe je je klacht kunt melden.
Klachtenprocedure
Een klachtenprocedure bestaat uit de volgende stappen:
- Je dient een schriftelijke klacht (klaagschrift) in bij je werkgever. Hierin staan in elk geval je naam, adres, de datum en een omschrijving van de klacht.
- Je ontvangt van je werkgever een bevestiging dat je klacht in behandeling is genomen. Ook moet je werkgever jou informeren als hij je klacht niet in behandeling neemt.
- Je werkgever laat beide partijen hun verhaal doen en maakt hier een verslag van.
- Binnen 6 weken na ontvangst van de klacht, krijg je een schriftelijke reactie van je werkgever. Hierin staan de resultaten van het onderzoek, het oordeel hierover en eventuele conclusies en maatregelen die je werkgever hieraan verbindt.
Als je klacht door een klachtencommissie behandeld wordt, is de reactietermijn 10 weken. De reactie kan in beide gevallen voor hoogstens 4 weken worden uitgesteld. Verder uitstel is mogelijk als je daarmee instemt.
Rijksbreed Meldpunt voor integriteitsschendingen en ongewenst gedrag Rijk
Je kunt ook terecht bij de rijksbrede Klachtencommissie ongewenste omgangsvormen. Via het Meldpunt voor integriteitsschendingen en ongewenst gedrag Rijk kun je contact opnemen met deze commissie.
Niet tevreden?
Ben je niet tevreden met de reactie? Dan kun je een klacht indienen bij een bepaalde klachtencommissie of de Nationale ombudsman. In de reactie van je werkgever staat waar en binnen welke termijn je je klacht kunt indienen. Voor behandeling van de klacht door de Nationale ombudsman gelden deze voorwaarden.