Nationale ombudsman

Je kunt de Nationale ombudsman benaderen als aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

• Je klaagt over een overheidsinstantie of je werkgever.
• Je hebt zelf al - liefst schriftelijk - geklaagd bij de overheidsinstantie of werkgever.
• Je klacht is korter dan een jaar geleden behandeld door die instantie of werkgever.
• Er was toen geen bezwaar of beroep mogelijk.
• Je klacht gaat niet over de inhoud van wettelijke regels of een uitspraak van de rechter.

Klacht indienen Nationale ombudsman

Je vraagt de ombudsman om een onderzoek in te stellen naar de manier waarop je werkgever jouw klacht heeft behandeld. Je kunt op 3 manieren een verzoek indienen. Je kunt een brief sturen, het online klachtformulier invullen of gratis bellen naar 0800-33 555 55 op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

In je verzoekschrift zet je in ieder geval de volgende gegevens:

• je naam en adres;
• de datum van het verzoek;
• een omschrijving van de manier waarop je werkgever je klacht heeft behandeld;
• de redenen voor je verzoek;
• de wijze waarop je je oorspronkelijke klacht hebt ingediend;
• de bevindingen van het onderzoek naar je klacht door de werkgever;
• het oordeel van je werkgever hierover;
• de eventuele conclusies die je werkgever hieraan verbonden heeft.

De ombudsman bevestigt de ontvangst van je verzoekschrift en bekijkt welke ombudsman (of –vrouw) je klacht zal behandelen. Als de ombudsman je niet verder kan helpen, dan wordt je doorverwezen. Als de ombudsman wel je klacht in behandeling neemt, dan hoor je binnen 3 weken wat degene voor jou kan betekenen.