Dienstverleningsrapportage juni 2021: P-Direkt scoort gemiddeld een 7,4
Ook in juni 2021 was het weer druk bij het contactcenter van P-Direkt. We beantwoordden in totaal ruim 19.000 vragen!
De bezetting op het contactcenter was in juni 2021 hoger door de inzet van nieuwe medewerkers. Wij hebben hen ingezet op verschillende processen waardoor we meer prioriteit kunnen geven aan de wachttijden aan de telefoon. Ondanks de drukte hebben gebruikers onze dienstverlening gemiddeld beoordeeld met een 7.4. Hiermee scoren we net als in mei hoger dan de norm. Benieuwd naar de andere resultaten? Bekijk ze in de dienstverleningsrapportage van juni 2021.