Dienstverleningsrapportage mei 2021: P-Direkt scoort gemiddeld een 7,3
Ook in mei 2021 was het weer druk bij het contactcenter van P-Direkt. We beantwoordden in totaal ruim 17.000 vragen!
De uitdaging in mei was vooral om de personele bezetting weer op niveau te krijgen en de roosters goed in te delen. Ondanks de drukte hebben gebruikers onze dienstverlening gemiddeld beoordeeld met een 7.3. Hiermee scoren we net als in april hoger dan de norm. Benieuwd naar de andere resultaten? Bekijk ze in de dienstverleningsrapportage van mei 2021.