Veelgestelde vragen over App-Direkt

Installeren en activeren

Waar vind ik App-Direkt?

Voor iOS en Android kun je App-Direkt downloaden via P-Direktportaal > App-Direkt.
Voor Android kun je App-Direkt ook downloaden in de Google Play Store.

Kan ik App-Direkt op meerdere apparaten installeren?

Ja. Je kunt App-Direkt op maximaal 4 apparaten tegelijk gebruiken. Registreer elk apparaat in het P-Direktportaal. Op elk apparaat heeft App-Direkt een eigen pincode.

Kan ik vingerafdruk- of gezichtsherkenning gebruiken om in te loggen?

Ja. Als je apparaat werkt met vingerafdruk- of gezichtsherkenning, krijg je automatisch de vraag of je dit voor App-Direkt wilt instellen. Dit gebeurt nadat je een pincode hebt gekozen.

Het lukt niet om App-Direkt te activeren. Ik krijg de melding dat mijn apparaat al een registratie heeft. Wat nu?

Wacht een uur en probeer daarna opnieuw om App-Direkt te activeren. Waarschijnlijk is een eerdere activatie met hetzelfde apparaat niet afgerond. De gegevens daarvan zullen na een uur gewist zijn.

Ik heb iOS (Apple) en probeer App-Direkt te downloaden op een volgend apparaat. Dat lukt niet. Wat nu?

Heb je op iOS App-Direkt al een keer gedownload? En wil je App-Direkt ook op een ander iOS-apparaat met hetzelfde Apple-account? Log dan met dat andere apparaat in op je Apple-account in de App Store. Daar kies je ‘Aankopen’ en, als dat kan, ‘Mijn aankopen’. Je krijgt een lijst met apps in je scherm.
In de lijst ga je naar App-Direkt. Druk achter App-Direkt op het wolk-pictogram. De app wordt nu gedownload op je apparaat. Is dat gebeurd? Ga dan verder met activeren.
Gebruik je voor een ander iOS-apparaat een ander Apple-account? Dan werkt de download met de QR-code via P-Direktportaal > App-Direkt.

Hoe installeer ik een update van App-Direkt?

Op iOS-apparaten worden updates automatisch geïnstalleerd.
Op een Android-apparaat krijg je een melding nadat je App-Direkt start. Hiermee kun je de update uitvoeren.

Ik installeer een update van App-Direkt en krijg de QR-code niet meer te zien om te scannen. Wat nu?

Verander de instellingen van je apparaat om App-Direkt toe te staan je camera te gebruiken. Waarschijnlijk heb je bij een eerdere installatie van de app geen toestemming gegeven. Je apparaat heeft dit opgeslagen.

Personeelskaart

Waarom ontbreken gegevens op mijn personeelskaart, zoals opleiding, verzuim of werktijden?
Momenteel zie je op je personeelskaart in App-Direkt alleen je persoons-, contact- en functiegegevens. In de toekomst breiden we dit mogelijk uit. De andere gegevens vind je op je personeelskaart in het P-Direktportaal.
 

Werkgeversverklaring

Kan ik een toeristenvisum kiezen bij de aanvullende verklaring?
Nee. Voor een toeristenvisum kun je de aanvullende verklaring alleen aanvragen via het P-Direktportaal.
 

Overig

Waar vind ik de versiegegevens van de app?
De versiegegevens vind je onder ‘Info’ onder aan het scherm.

Ik ben mijn pincode vergeten, wat nu?
Gebruik de link ‘Code vergeten?’ op de homepage en volg de aanwijzingen die je dan krijgt.

Er staan onjuiste gegevens in de app. Wat moet ik doen?
Bel met het contactcenter van P-Direkt, 088 – 020 08 00. Het contactcenter is bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 22.00 uur.