Wat is P-Direkt?

P-Direkt is het Shared Service Centrum op het gebied van personeels- en salarisadministratie en andere innovatieve e-hrm-diensten voor en door twaalf ministeries. Zij biedt betrouwbare, moderne, gestandaardiseerde en efficiënte hrm-dienstverlening aan ministeries (uitgezonderd Defensie) en andere organisaties binnen de rijksoverheid. Op termijn verwerkt en beheert P-Direkt bijvoorbeeld de gegevens van salaris, personeelsdossiers, verlof, ziekte, financiële vergoedingen, formatie en organisatie van zo’n 120.000 arbeidsrelaties.

Wat zijn de hoofdpijlers van onze missie?

De missie van onze organisatie is gebaseerd op vier hoofdpijlers:

1. Standaard dienstverlening. Dit om administratieve processen doelmatig te ondersteunen.
2. Afrekenbaar en professioneel. Wij willen uitblinken als organisatie en op het gebied van klanttevredenheid tot de beste 25% in Nederland behoren.
3. Hoogwaardige inhoudelijke kennis. We maken de complexiteit van arbeidsvoorwaardelijke regels en HRM in het algemeen begrijpelijk voor medewerkers, managers en HR-professionals. Dit doen we door middel van onze hoogwaardige inhoudelijke kennis.
4. Innovatief. P-Direkt signaleert kansen voor haar klanten op het gebied van goedkopere of nieuwe dienstverlening.
   

Wie zijn onze klanten en gebruikers?

Een standaard dienstverlening is één van onze belangrijke pijlers. Daarom gaan we ook uit van een vaste klantenkring. Sluiten zich op enig moment in de toekomst toch nieuwe klanten aan, dan verwachten we dat zij zich aan de geldende standaarden conformeren.
We maken een nadrukkelijk onderscheid tussen klanten en gebruikers:

• Klanten beslissen namens een ministerie (inclusief daaronder geschaarde ZBO’s of BLD’en) over te leveren kwaliteit en prijs;
• Gebruikers zijn managers, medewerkers en HR-professionals die van onze diensten gebruik maken.

Hoe ziet onze interne organisatie eruit?

De werkzaamheden van onze organisatie zijn verdeeld over vijf verschillende afdelingen en staat onder leiding van een directeur:

1. Procesvereenvoudiging en –uniformering
2. Ontwikkeling
3. Dienstverleningssystemen
4. Bedrijfsvoering en Kwaliteit
5. Kwartiermakersteam Personele Diensten

Directeur en Bedrijfsvoering en Kwaliteit

De directeur is de eindverantwoordelijk leidinggevende bij P-Direkt. De stafafdeling Bedrijfsvoering en Kwaliteit verzorgt de zogenaamde PIOFACH-taken en de kwaliteitsfunctie (inclusief veiligheid) binnen P-Direkt. We richten de kwaliteitsfunctie als onafhankelijk bureau in. Deze bewaakt op basis van normen vanuit de directie de kwaliteit van de dienstverlening.

De afdeling Procesvereenvoudiging en –uniformering

Deze afdeling ontwikkelt, borgt en ontsluit kennis op het gebied van HR-uitvoeringsprocessen. Zij vertaalt wet- en regelgeving naar een standaard uitvoering en geven impulsen en initiatieven tot verdere harmonisering en vereenvoudiging van de verschillende uitvoeringsprocessen.

De afdeling Ontwikkeling

Deze afdeling stuurt ontwikkelprojecten aan en vult ontwikkelprojecten in. Het hoofd van de afdeling fungeert ook als programmamanager van de projecten die de afdeling ontwikkelt.

De afdeling Dienstverleningssystemen

Deze afdeling voert het beheer uit van de systemen die onderdeel uitmaken van de P-Direkt dienstverlening. Dit zijn behalve overgenomen diensten zoals Emplaza en PeRCC, ook nieuwe producten zoals de zelfbedieningsapplicatie en SAP-HR.

Het kwartiermakersteam Personeelsdiensten

Dit team doet alle voorbereidingen voor de opbouw van de gebruikersgerichte deel van de dienstverlening. Hierbij gaat het om het 1ste lijns en 2de lijns Contactcenter binnen het Shared Service Center.

Wat is onze cultuur?

P-Direkt is een open, dienstverlenende organisatie waar korte lijnen, snel schakelen, professionaliteit en een klantgerichte houding het beeld bepalen. In 2008 besteden we dan ook extra aandacht aan het bestendigen van deze cultuurwaarden.

Shared Service Center in opbouw

Voorlopig is P-Direkt een Shared Service Center in opbouw. Dat vergt veel van de organisatie en de mensen die er werken. En dat merk je. Echt sprake van een allesomvattende cultuur is er nog niet, er is gewoon heel veel dynamiek die hoort bij een organisatie in opbouw. Zo lopen er veel projecten, is er veel instroom en wisselingen van personeel, komen veel mensen van de ministeries over de vloer en wordt er met vele interne en externe organisaties samengewerkt.